第二章 職務知識
Section１組織のなかの秘書
２．上司を取り巻く人間関係
・・・社内の人との関わり方
●上司の伝言を社員に伝えるときは、秘書の立場をわきまえ、言葉遣いや態度に注意する。
・上司の部下（部課長）であっても、目上の人への伝言は秘書自身が出向いて伝えることがある。
・「常務が今日中に確認してほしいとおっしゃっていますが、お願いできますでしょうか」というように、言葉遣いに配慮して伝える。
●上司の地位が高くとも、秘書は一般社員であり、上司のような権限を持っているわけではないことに留意する。
●重要事項や機密が耳に入ることがあるが、関係者以外には漏らさない。
・・・社外の人との関わり方
●誠意を持って、礼儀正しく、公平に対応する。公平な応対とは、お客様の年齢や外見で応対の仕方を変えないこと。来客が重なったときは来社した順番を心得ておく。
●機密事項や、秘書伝えるべきでないことは、尋ねられても答えない。知る立場にないことをきちんと伝える。
