その日じゅうに「ケリ」をつける

曾子曰く、吾日に三たび吾身を省みる。
人の為に謀りて忠ならざるか。
朋友と交わりて信ならざるか。
習わざるを伝うるかと。

孔子の弟子である曾子が言った。「私は私自身の行動を毎日何回も振り返っている。人のために物事を考え、不忠実はなかったか。友人に対して不誠実ではなかったか。よくわかっていないことを人に伝えてしまわなかったか、と」
使う！論語　渡邉美樹著

反省なくして成長なし。

しばらく前に、毎日の反省日記をつけていると書きました。
院長や衛生士、患者さんに言われたことを、一日の終わりに振り返って反省し考えるためです。
著者が考える日記の本来の目的は、その日のことについて自分のなかで納得し、その日じゅうに「ケリ」をつけることです。
私の場合、自分の行動で注意すべきことを繰り返さない為に始めたことですが、まだまだ身になっていないことを、日々つねづね感じます。
諦めればそこで終わりなので、遅々たる歩みだとしても、これからも続けていきたいと思っています。

日々徒然⑬

先週金曜日の診療後、当院で接遇セミナーをしていただきました。
講師は西谷　恵里香さんという方で、これぞ接客のプロ・・・といった印象の女性です。

主に接遇の基本的な考え方や、印象のよい話し方などを教わりました。
その中で状況に応じた対応の仕方を、もっとよく考えなければならないことを感じ、自分の甘さを考えさせられ、改めて身の引き締まる思いをしました。

第一印象がその後のイメージを決める！
・・・第一印象はとても重要で、しかもそれは最初の６秒で決まるそうです。
一番最初に患者さんと出会う受付として、来院された方に不快感を与えない感じのよい態度や、相手の立場に立った受け答えを心がけることなど、初心の教えがきちんと身につくように考え、意識を高くもって仕事をしていきたいと思います。

短い時間ではありましたが、とても大切な勉強をさせていただきました。
本当にありがとうございました。

日々徒然⑫

調剤報酬請求事務技能認定に合格しました！

今年の２月くらいから、日曜日に某学校の資格取得コースを受講し、ようやく合格できました。
資格自体は調剤薬局の事務で使えるものなのですが・・・。

実は、現在通院中の患者さんで、ベビーシッター関係の資格を取って自宅で開業する・・・という方がいらっしゃいました。
受付で来院していただくごとに、そのお話をお聞きすることができ、だんだんと私もなにかしなければ。なにかを始めたいと触発され、たまたま案内がきていた調剤の勉強からしてみることにしたのが、きっかけです。
ささやかな資格ですが、それでも合格できたことは本当に嬉しかったので、さらにもっともっと色々なことを勉強していきたいと、改めて思いました。